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# 결제

[카카오워크 관리자 서비스](https://admin.kakaowork.com/) **> 결제** 메뉴에서 카카오워크의 결제 관련 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

## 이용 및 청구현황 <a href="#details" id="details"></a>

**결제 > 이용 및 청구현황** 메뉴에서 월별 이용 내역과 납부 현황을 확인하고, 청구 정보를 조회 또는 변경할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/4ugxxVtEofYTQhOpNjHR" alt=""><figcaption><p>이용 및 청구현황</p></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="175">구분</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>⓵ 계약 정보</td><td>현재 이용 중인 플랜 및 계약/결제정보 확인 및 변경<br>- <strong>이용 플랜</strong> : 현재 이용 중인 카카오워크 플랜 ( <a href="https://www.kakaowork.com/pricing">카카오워크 요금 안내</a> 참고 )<br>- <strong>과금 멤버수</strong>: 해당 워크스페이스의 과금 대상 멤버 수<br>  ㄴ FREE 플랜 이용 시, [이용 멤버 수]로 표시<br>- <strong>계약 주기</strong>: 현재 이용 중인 플랜 계약 상태<br>- <strong>결제 수단</strong>: 워크스페이스 계약에 이용 중인 결제 수단  <br>- <strong>연체 상태</strong>: 요금이 미납된 경우 연체 상태 및 연체 적용일 표시</td></tr><tr><td>⓶ 청구 현황 정보</td><td>월별 청구 상세 내역 및 청구 근거 조회<br>- <strong>청구기준일</strong>: 청구 대상이 되는 사용기간의 말일(매월 말일)<br>- <strong>내용</strong>: 청구 내역<br>- <strong>서비스 이용료</strong>: 카카오워크 서비스 이용 요금(과금 멤버 수 × 이용 플랜 단가)<br>  ㄴ 계약기간 중 멤버 추가 시, 추가일부터 멤버 이용 요금 부과<br>  ㄴ 계약기간 중 멤버 삭제 시, 삭제일부터 멤버 이용 요금 비과금 처리<br>- <strong>부가가치세</strong>: 서비스 이용료 × 10%(원단위 이하 절사)<br>- <strong>청구금액</strong>: 해당 월에 발생한 요금 총액<br>- <strong>미납금액</strong>: 조회시점 기준 결제가 완료되지 않은 금액<br>- <strong>신용카드 전표</strong>: 신용카드 결제 상태 확인 및 열람</td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
요금이 미납된 경우 이용 및 청구현황에서 연체 상태와 연체 적용일을 확인할 수 있습니다. 미납 요금을 납부하려면 결제 수단을 확인하거나 변경해 주세요.
{% endhint %}

### 계약 주기 변경하기 <a href="#change-period" id="change-period"></a>

1. **결제 > 이용 및 청구현황** 메뉴에서 계약 주기를 **연간계약**/**월간계약**으로 변경할 수 있습니다.

   <figure><img src="https://t1.kakaocdn.net/service_kep_docpublish/git/kakaowork/admin/%EA%B3%84%EC%95%BD%20%EC%A3%BC%EA%B8%B0%20%EB%B3%80%EA%B2%BD.png" alt=""><figcaption><p>계약 주기 변경</p></figcaption></figure>

   a. **계약 주기**에서 \[변경] 버튼을 클릭합니다.

   b. 변경 안내문을 확인하고 \[변경] 버튼을 클릭합니다.<br>
2. 변경이 완료되면 변경 예정 내용이 이용 플랜 정보에 표시됩니다.

   <figure><img src="/files/LTemrPU4LdEGW1CZgl7g" alt=""><figcaption><p>계약 주기 변경 결과 확인</p></figcaption></figure>

### 결제 수단 변경하기 <a href="#change-payment-method" id="change-payment-method"></a>

1. **결제 > 이용 및 청구현황** 메뉴에서 등록된 결제 수단을 변경합니다.

   ![결제 수단 변경](https://t1.kakaocdn.net/service_kep_docpublish/git/kakaowork/admin/%EA%B2%B0%EC%A0%9C%20%EC%88%98%EB%8B%A8%20%EB%B3%80%EA%B2%BD.png)

   a. 결제 수단 메뉴에서 \[변경] 버튼을 클릭합니다.

   b. 결제 수단 관리 팝업창에서 등록된 결제 수단을 확인하고, \[변경] 버튼을 클릭합니다.<br>
2. 새로 변경할 결제 수단을 등록합니다.

   ![결제수단 변경 등록](https://t1.kakaocdn.net/service_kep_docpublish/git/kakaowork/admin/%EA%B2%B0%EC%A0%9C%20%EC%88%98%EB%8B%A8%20%EB%B3%80%EA%B2%BD%20%EB%93%B1%EB%A1%9D.png)

   a. 변경할 결제 수단을 선택합니다.

   b. 약관을 확인하고 약관 동의를 선택합니다.

   c. \[등록하기] 버튼을 클릭하여 새로 변경할 수단을 등록합니다.<br>
3. 결제 수단 등록이 완료되면, **결제 수단 관리** 창에서 변경된 결제 수단을 확인할 수 있습니다.

   ![결제 수단 변경 확인](https://t1.kakaocdn.net/service_kep_docpublish/git/kakaowork/admin/%EA%B2%B0%EC%A0%9C%20%EC%88%98%EB%8B%A8%20%EB%B3%80%EA%B2%BD%20%ED%99%95%EC%9D%B8.png)

요금이 미납된 경우 결제 수단을 변경할 수 있으며, 즉시 납부를 원하시면 결제 수단 변경 후 고객센터로 문의해 주세요.

### 청구 정보 수정하기 <a href="#change-info" id="change-info"></a>

**결제 > 이용 및 청구현황** 메뉴에서 서비스 이용 청구 정보를 설정합니다.

<figure><img src="/files/eDNevyviaCeL5vFAFW36" alt=""><figcaption><p>청구 정보 설정</p></figcaption></figure>

a. \[청구 정보 설정] 버튼을 클릭합니다.\
b. 청구 정보를 수정 및 설정하고 \[저장] 버튼을 클릭하면 설정이 완료됩니다.

## 플랜 변경 <a href="#change-plan" id="change-plan"></a>

**결재 > 플랜 변경** 메뉴에서 이용 중인 플랜을 변경할 수 있습니다. 각 플랜 별 상세 기능 및 비교표는 [카카오워크 요금 안내](https://www.kakaowork.com/pricing)에서 확인 할 수 있습니다.

* 워크스페이스 요금은 연간/월간 계약에 관계 없이 월 단위 후불로 청구되며, 당월 사용료가 익월 1일(비영업일인 경우 다음 영업일)에 결제됩니다.

{% hint style="info" %}
**안내**\
다음의 경우에 워크스페이스 플랜을 변경할 수 없습니다.

* **서비스 연체 상태일 경우** 플랜을 변경할 수 없습니다. 미납된 요금이 납부될 수 있도록 결제 수단 정보를 유효한 정보로 변경합니다.
* **계약 유형이 '파트너 계약' 또는 '별도 계약'일 경우** 계약을 체결한 파트너 또는 담당자에게 문의하여 플랜을 변경합니다.
  {% endhint %}

{% hint style="warning" %}
서비스 연체 상태에서는 플랜을 변경할 수 없습니다. 미납 요금을 납부한 후 다시 시도해 주세요.
{% endhint %}

### 플랜 업그레이드하기 <a href="#upgrade" id="upgrade"></a>

FREE, MINI, STANDARD, PREMIUM 플랜에서 상위 플랜으로 업그레이드합니다.

{% hint style="info" %}
**안내**&#x20;

카카오워크 플랜은 월간/연간으로 계약할 수 있습니다.

* 연간 계약은 1년의 계약 기간을 약정하는 계약으로, 월간 계약보다 할인된 가격으로 사용할 수 있습니다.
* 연간 계약 시 요금은 1개월 단위로 익월 1일 후불 청구되며, 계약 기간 중 서비스를 해지할 시 위약금이 발생합니다.
  * 위약금 = (1) 해지 전일까지 할인 적용받은 금액 + (2) 잔여 계약기간 기대수익의 10%
  * 잔여 계약기간 기대수익 = {해지일 전 30일 평균 인원 × 계약단가(연단위 환산) × 남은 계약일수 / 1년(`365`, `366`)}
  * (1)번 금액은 부가가치세 과세 대상이며, (2)번 금액은 부가가치세 과세 대상이 아닙니다.
    {% endhint %}

1. **결제 > 플랜 변경** 메뉴에서 이용 중인 플랜을 상위 플랜으로 업그레이드 합니다.

   ![상위 플랜 변경](/files/SjjSn6IlKYljCMdVdm0x)

   a. 우측 상단에서 계약 유형을 선택합니다.

   b. 업그레이드할 상위 플랜의 \[업그레이드] 버튼을 클릭합니다.<br>

2. 청구 정보 입력 및 계약 정보를 입력하고 \[신청] 버튼을 클릭합니다.

   <figure><img src="/files/Igr9YAAiSGvBkJGvSVlo" alt=""><figcaption><p>상위 플랜 신청</p></figcaption></figure>

   <table><thead><tr><th width="203">구분</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>청구 정보</td><td>워크스페이스에서 사용할 플랜 청구 정보<br>- 슈퍼 관리자는 청구 이메일을 무조건 수신하며, 보조 이메일을 추가 기능을 통해 슈퍼 관리자 외 청구 이메일 수신자 최대 1명 설정</td></tr><tr><td>계약 정보</td><td>워크스페이스 플랜 계약 정보<br>- 카카오워크 플랜 결제는 매월 1일 후불 청구<br>- 월간 계약 시 첫 결제원은 신청일부터 말일까지 일할 계산하여 청구</td></tr></tbody></table>

3. 결제에 사용할 결제 수단을 등록합니다. 카카오페이와 (신용/체크)카드 정기 결제 중 선택할 수 있습니다.&#x20;

   <figure><img src="/files/lnf9QuXepfeCyuIun1tq" alt=""><figcaption><p>결제 수단 등록</p></figcaption></figure>

4. **결제 > 이용 및 청구현황** 메뉴에서 변경된 결제 수단을 확인할 수 있습니다.

   <figure><img src="/files/cuQ7sER76Lo3OPoIL2Es" alt=""><figcaption><p>결제 수단 등록 확인</p></figcaption></figure>

### 플랜 다운그레이드하기 <a href="#downgrade" id="downgrade"></a>

1. **결제 > 플랜 변경** 메뉴에서 하위 플랜으로 다운그레이드합니다.

   ![플랜 다운그레이드](/files/QAqzRcgTa4pRPAN1u50j)

   a. 다운그레이드할 플랜을 선택합니다.

   b. 플랜 적용 예정일과 다운그레이드에 따른 변동사항을 확인합니다.

   c. \[다운그레이드에 따른 변동사항을 모두 확인하였습니다.]를 선택한 후, \[진행] 버튼을 클릭합니다.<br>
2. **결제 > 이용 및 청구현황** 또는 **결제 > 플랜 변경** 메뉴에서 변경된 플랜을 확인할 수 있습니다.

   <figure><img src="/files/6w5NzB8tT7R4Pq36v5uG" alt=""><figcaption><p>플랜 다운그레이드 변경 확인</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
플랜을 다운그레이드하면 저장 공간, 메시지 및 파일 보관 기간, 사용할 수 있는 기능이 변경될 수 있습니다. 안내되는 변동사항을 확인한 후 진행해 주세요.
{% endhint %}

### 플랜 변경 취소하기 <a href="#cancel" id="cancel"></a>

새로운 플랜 적용 예정일 전 플랜 변경을 취소할 수 있습니다. **결제 > 이용 및 청구 현황 메뉴** 또는 **결제 > 플랜 변경** 메뉴에서 \[신청 취소] 버튼을 클릭하여 플랜 변경을 취소합니다.

<figure><img src="/files/rztvezlTk5WNqTWGoEZy" alt=""><figcaption><p>플랜 다운그레이드 변경 취소</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://kakaowork.gitbook.io/kakao-work/basic/admin/billing.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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